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［2026.01.31 ］DENCO サイト開設しました。NEW

店舗・オフィスでの電話やFAX応対・・・

こんなお悩みはありませんか？

大変な電話応対業務は

あらゆる業種に対応！！

連携システム一覧

対応していないシステムは「追加開発」を承ります！！

❌ 決まったことしか言えない

❌ 自分の会社らしさが出せない

❌ 使い方がむずかしい

✅ 専門用語や業務ルールも話せる

✅ ログから改善し、自社流に成長

✅ 教育も設定も誰でもできる

AICOは、いろいろな職業の方たちから頂いた情報を学習させることで、
みなさんが育てるAIとなります。

❌ 簡単・ワンタッチとは言うものの難しい！

❌ 忙しくて設定する暇もない！

❌ ITや機械は全く音痴！

他社A：300,000円～
他社B：オプションなし（お客様によるセルフ）

✅️当社スタッフによるヒアリングに答えていただければOK

✅️当社スタッフがAI応対に必要な初期設定を代行いたします※
※初回設定のみ。2回目以降はお客様にてお願いします

丁寧にヒアリングさせていただき、初期設定や、AIに電話をどのように応対させるか、業務フローを理解しながら、設計・設定を行います。

お客様の声

A社　コールセンター業

他社のデモを使いましたが、使いこなせずに断念しましたが、 DENCOなら、本当に丸投げで、すぐにAI電話が使えるようになりました。

❌ 会話内容がどのようなものかわからない。

❌ 過去のやり取りを確認したいが探すのが面倒。

❌ ログをもっと探しやすく、見やすく出来ないか？

️ニーズ分析

✅️クレーム発生率

✅️お問い合わせジャンル

✅️CVR

✅️急上昇ワード

✅️頻出ワード

✅️クレーム兆候スコア

✅️ジャンル別クレーム率

✅️“目的語”ランキング

DENCOはすべてのユーザーとの会話やその内容をデータベースに蓄積しており、データを閲覧・分析することが可能です。そしてそのデータをあらゆるマーケティングに活用することが可能です。

来店頻度：新規客かリピーターか、来店間隔などを把握。
注文傾向：人気メニューや追加注文の分析。
滞在時間：ピークタイムの把握や滞在時間の分析。

売上予測：イベントや天候などを考慮して売上を予測。
来客数予測：需要予測を基にスタッフ配置や備品準備を最適化。

標準で分析できるデータ一覧

●会話人数　　●総メッセージ数　　　●平均（日、週、月）
●ピーク時間　　　●頻出ワード分析
●会話内容の要約化（例：観光案内、飲食店の問い合わせ等）
●時間帯別会話分布（グラフ）
●言語（国籍）別分布　　　●年齢別分布※ 　　　●性別分布※

※顔認証機能の有効化が必要です。（今回の提案の対象外）

AI架電機能
(AIがお客様へ電話)　

通話はすべて自動で文字起こし・保存

AIがお客様へ電話をかける機能。たとえばお客さまにご予約の前日のリマインダーのお電話をしたり、お問い合わせ内容についての結果について、AIが電話することができます。

通話内容が即座に文章化
届く＋伝わる

通話はすべて自動で文字起こし・保存

お客さまの発言は、AIの応対内容含めて、通話すべてを自動で文字起こしするから、通話内容を簡単に見直せる＆分析できる。 csvファイルでもダウンロードが可能。

応対内容
通知機能

スタッフに即通知

AIがお客様応対した内容を、わかりやすく要約化し、通話原文の文字起こしと一緒に、人間スタッフへ、メールやアプリに通知します。また、実際の通話音声データも確認・再生できます。

人間スタッフ
通話切替

エスカレーション機能

AIでは応対できない内容や、緊急の問合せの場合、AIが通話を保留し、ログイン中の人間スタッフへ即時通知。そのまま通話をスタッフが引き継げる機能です。

FAX応対

FAXの受信・デジタル化・通知

DENCOなら、FAXの受信も対応。 AIがFAXを受信し電子ファイル化。自動文字化(OCR)、内容の要約なども全自動。人間スタッフにメールやアプリで通知します。

ナレッジ
データベース機能

各種資料のナレッジデータベース化

マニュアルなどの各種資料をナレッジデータベースとしてまとめ、AI応対時にAIがドキュメントに基づいて回答したり、人間スタッフ応対時の補助として使用したりすることができます。

顧客データー
ベース（CRM）

FAXの受信・デジタル化・通知

すべてのお客様情報(会話内容含む)を自動的にデータベース化する機能を搭載。次回の応対などにAIが活用します。また、人間スタッフもお客様情報や、履歴にストレス無くアクセスできます。

顧客データー
ベース（CRM）

FAXの受信・デジタル化・通知

予約システム・
予約連携機能

CRM・LINE・予約などと連携

DENCOは標準で予約システム搭載で、AIが電話でのご予約を管理。また、外部の予約サービス※などとの連携も可能です。
※具体的な対応サービスは詳細資料をご覧下さい。

応対内容自動学習・
応対カスタマイズ

AIの“育成”が超かんたん

AIが応答した内容やお客様の回答やご要望、指摘事項を蓄積し、次回以降の会話内容へ反映や品質向上を行います。また、かんたん操作でAI応答カスタマイズが可能。

パーソナライズ
会話機能

CRM・LINE・予約などと連携

「一律同じような会話」ではなく、最新AIとデータベース、CRM連動により、応対履歴や趣味嗜好、店舗状況などから、「お客ごとに最適化された会話」(パーソナライズ)が可能です。

マルチ
アカウント対応

複数チームで分けて運用

支店・ブランド別など、チーム単位で完全に管理分離。外注対応にも最適。

会話録音機能

トラブル防止とエビデンス（証拠）確保に

通話中の全会話を録音する機能がございます。

情報保護対応

オンプレミスで社内運用も可

クラウドが不安な方には、社内サーバーに設置する構成も可能。個人情報も安心。

外部ツール連携

CRM・LINE・予約などと連携

通話内容をそのまま顧客管理システムやLINE公式アカウントへ連携可能。営業や予約が自動化できます。

多言語対応※

インバウンドのお客様にも対応

英語や中国語などの多言語会話にも対応します
※オプションサービス

複数番号管理

拠点・部門ごとに使い分け

番号や部門別に異なる応答内容を設定可能。店舗ごとの営業時間なども対応できます。

スマホ・PC対応
管理画面

操作はすべてWebでOK

専門知識がなくても使えるGUI。応答内容の編集・履歴の確認もすべて画面上で。

BEFORE

必要なタイミングで電話が繋がらない

AFTER

BEFORE

差込電話対応で計画的に仕事ができない

AFTER

BEFORE

電話起因による会社・店舗のブランドのイメージダウン
業務の滞りと機会損失が発生する

AFTER

あらゆる業界に導入いただいております。

行政・団体

仙台商工会議所　様

仙台商工会議所１階受付にAICOを設置。館内の案内をはじめ、必要事項に関する問い合わせなどにも対応可能に。また導入時期が仙台七夕祭り開催前ということで、AICOには仙台七夕まつりの案内もできるように設定いたしました。

通常の案内もスムーズに対応してもらって助かります。会話での対応なので、わかりやすいと評判です。また、仙台七夕まつりの案内も対応してもらい、キャラクターや背景の雰囲気もあって窓口が華やかになりました。

※詳細は営業担当までお問い合わせください。

いま使っている電話番号を、そのまま転送設定！

新しい番号を取得する必要はありません。いま使っている固定電話や携帯電話を、専用の番号に転送するだけ。 ※電話機の「転送設定」機能、または電話会社の転送サービスを使えばOK。　作業時間はたった5分程度です！

Web画面で応答内容をかんたん設定

管理画面から「こう聞かれたら、こう答えて」と入力するだけ。
ノーコード・専門知識ゼロで設定完了。あとから何度でも修正できます。

テスト電話で“話せるAI”をすぐ体験！

実際に電話をかけて、AIが応答する様子を確認できます。話した内容はすぐに文字で見えて、通知も届く。
「あ、本当にこれだけで動くんだ！」と実感できます。

Q1. 今使っている電話番号をそのまま使えますか？

A. はい、「転送設定」だけでそのまま使えます。
現在の固定電話・携帯番号に「転送機能（転送電話）」を設定するだけで、 AIが自動で電話を受けて応答できるようになります。新しい番号を周知する必要はありません。

Q2. FAXはどうやって届くの？どこで見られるの？

A. FAXはPDF化され、管理画面からすぐ確認できます。
さらに、スタッフにはメール・LINE・Slackなどで即時に通知されます。紙で印刷・転記する必要はもうありません。

Q3. 「AIの応答」って変な返答になりませんか？

A. 意味を理解する会話AIなので、自然な受け答えができます。
「明日って空いてますか？」のような曖昧な質問にも対応可能です。さらに、会話ログを見ながら応答内容を“育てる”ことができるので、使うほど賢くなります。

Q4. 難しい操作や設定は必要ですか？

A. 必要ありません。すべてWeb画面で直感的に操作できます。
「こう返してほしい」と入力するだけでAIに教えられます。プログラミングや専門知識は一切不要。事務スタッフの方でも問題なく使えます。

Q5. どうやって「スタッフに通知」が届くのですか？

A. 応答内容はリアルタイムでLINE・Slack・メールなどに自動通知されます。
「何が話されたのか」がチャット形式で一目瞭然。急ぎの対応がすぐできて、チームでの共有・引き継ぎもラクになります。

Q6. 対応できない内容が来たらどうなるの？

A. 必要に応じて「人にエスカレーション」できます。
AIが応答中でも、「これは人間の対応が必要」と判断されたら、自動でオペレーターや担当者に切り替えることが可能です。

Q7. セキュリティや情報漏洩が心配です…

A. オンプレミス構成やIP制限など、安全な運用も可能です。
外部クラウドが不安な方向けに、社内設置サーバーやVPN環境での運用にも対応しています。医療機関・士業・行政関係でも安心してご利用いただいています。

Q8. どのくらいで導入できますか？

A. 早ければ、今日設定して“明日から使えます”。
転送設定＋Web画面での初期設定だけで完了。工事・機器設置などは一切不要です。